Beratungspraxis

BStBK gibt Hinweise zu Datenschutz und Datensicherheit

Datenschutz und Datensicherheit in der Steuerberaterpraxis müssen höchsten Anforderungen gerecht werden. Ein aktuelles Praxispapier der Bundessteuerberaterkammer (BStBK) informiert Steuerberater über den aktuellen Stand in diesem Bereich. weiterlesen

Qualifizierung

Kanzleimarketing

Mandantenbindung: Kanzlei-Sprache - Schlüssel zu Ihren Mandanten

Noch so gute fachliche Beratung verliert an Wert, wenn Gesprächspartner sich nicht ernst genommen oder mit Phrasen abgefertigt fühlen. "Das geht jetzt nicht" und "dafür sind wir nicht zuständig" sind Formulierungen, die - auch wenn sie inhaltlich zutreffend sind - Mandanten brüskieren. Partnerorientierte Formulierungen zeigen hingegen Perspektiven auf. weiterlesen

Kanzleimarketing

Kanzleimarketing und Kanzleimanagement

Nutzen Sie Humor für Ihre Kanzleiwerbung!

Niveauvoller Humor - damit verschaffen sich Unternehmen nicht nur Aufmerksamkeit, sondern gewinnen gleichzeitig die Sympathien ihrer potenziellen Kunden. Dieser Mechanismus lässt sich auf Kanzleien übertragen. Denn auch wenn Steuerberater noch mehr als Angehörige anderer Branchen darauf achten müssen, seriös aufzutreten, bleibt ihnen doch mindestens eine Spielart, Schmunzeln zu provozieren: die Karikatur. weiterlesen

Kanzleimarketing und Kanzleimanagement

Individuelles Marketing: Mandanten wollen ernst genommen werden

Chancen, die individuellen Bedürfnisse von Mandanten herauszufinden, um sie entsprechend danach zu behandeln, finden sich zuhauf im Tagesgeschäft der Berater - man muss sie nur kennen, wahrnehmen und umsetzen - in "verblüffende" Aktivitäten zum Wohl des Mandanten. Dieser soll immer öfter erkennen, welch Glück er mit seinem Steuerberater hat. So sichern Sie Ihren Mandantenstamm mit individuellem Marketing. weiterlesen

Kanzleimarketing und Kanzleimanagement

Jede Kanzlei ist eine Marke!

Kommentar von Prof. Dr. Jan Lies, Münster - In der vergangenen Ausgabe fragte Barbara Schaefer, ob Ihre Kanzlei schon eine Marke sei. Obwohl ich Sie, liebe Leserin, lieber Leser, persönlich gar nicht kenne, kann ich Ihnen darauf eine einfache Antwort geben: "Ja!" weiterlesen

Management und Unternehmensführung