Jeder kennt sie, keiner mag sie – Mandanten, die die Geduldsfäden arg strapazieren beziehungsweise die Selbstbeherrschungskünste von Steuerberatern und deren Mitarbeitern extrem auf die Probe stellen. Mit einigen Verhaltens- und Kommunikationsregeln können Sie Ihre Mandanten selbst in den schwierigsten Situationen fest im Griff behalten. weiterlesen
