Kanzleimanagement, Kanzleiorganisation, Mitarbeiterführung, Kanzlei-EDV

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22.07.2009 | Kanzleiführung

Verbesserungspotenziale erkennen - Professionelles Beschwerdemanagement erhöht Kundenzufriedenheit

Reklamationen gehören zum Geschäftsalltag. Doch sie sind nichts Lästiges. Im Gegenteil: Sie bieten Chancen, Mandanten an Ihre Kanzlei zu binden. Trainerin Maria A. Musold, Inhaberin von Straßenberger Konsens-Training, Aalen, erläutert, wie Sie Ihr Beschwerdemanagement optimieren. weiterlesen

24.06.2009 | Kanzleimanagement

Computer Telefonie Integration und Unified Communications - was nützen sie Kanzleien?

Wenn das Telefon klingelt, öffnet sich in der Steuerkanzlei Wahler auf dem Bildschirm der Telefonzentrale automatisch die digitale Mandantenakte ... weiterlesen

24.06.2009 | Kommunikation und Service

Schwierige Mandanten? Kein Problem!

Jeder kennt sie, keiner mag sie – Mandanten, die die Geduldsfäden arg strapazieren beziehungsweise die Selbstbeherrschungskünste von Steuerberatern und deren Mitarbeitern extrem auf die Probe stellen. Mit einigen Verhaltens- und Kommunikationsregeln können Sie Ihre Mandanten selbst in den schwierigsten Situationen fest im Griff behalten. weiterlesen

04.05.2009 | Studie

It's a man's world: Kaum Frauen in den Top-Gremien der großen Beratungs- und Prüfungsgesellschaften

In den Aufsichtsräten und Vorständen deutscher Spitzenunternehmen sind Frauen nach wie vor massiv unterrepräsentiert. Vor allem die Vorstände sind eine reine Männerdomäne. Das gleiche Bild zeigt sich bei den Big-Four Unternehmen. weiterlesen

17.12.2008 | Digitale Fibu

Steuerberatung in der Praxis: '90 Prozent der Mandanten laufen digital'

Das Thema "Digitale Buchführung" ist mittlerweile in aller Munde, immer mehr Mandanten fragen den Service auch bei ihrem Steuerberater nach. Doch sind technische Mängel inzwischen ausgemerzt? Und welcher konkrete Nutzen entsteht für Mandantenunternehmen und Kanzlei tatsächlich? weiterlesen

16.10.2008 | Praxistipp

Leitfaden zur Impressumspflicht für mehr Rechtssicherheit beim Internet-Auftritt

Gerade bei kleinen und mittleren Unternehmen bestehen häufig Unsicherheiten in Bezug auf Inhalt und Form des Impressum eines Internetauftritts. Das BMJ hat jetzt einen Leitfaden zur Impressumspflicht für Internet-Auftritte erarbeitet und stellt diesen zum Download bereit. weiterlesen

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