Corporate Identity - Großer Auftritt für kleine Unternehmen

Rezension von Manuela Maurer

Funktioniert Corporate Identity auch für kleine Unternehmen und Kanzleien? Ja, allerdings, ist Annja Weinberger überzeugt. Mit ihrem praxisnahen, äußerst zugänglichen Fachbuch "Corporate Identity - Großer Auftritt für kleine Unternehmen" zeigt Autorin Annja Weinberger schlüssig auf, wie Unternehmen bis 50 Mitarbeiter und Solo-Selbstständige eine tragende Unternehmensidentität entwickeln, aufbauen und bewusst steuern.

Und was bringt das? Mit dem Führungsinstrument 'Corporate Identity' können Sie sich und Ihre Dienstleistungen bekannter machen, ein nachhaltig gutes Image aufbauen, leichter neue - und für Ihre Kanzlei passende - Mandanten gewinnen, bestehende Mandanten stärker an sich binden, sich ehrgeizige Ziele für Ihre Kanzlei setzen und Ihre Mitarbeiter dazu motivieren, mit Ihnen an einem Strang zu ziehen.

Annja Weinberger, selbstständige PR-Beraterin mit mehr als 20 Jahren Berufserfahrung, ist überzeugt: Viele kleine Unternehmen sollten Ihre Größe erkennen und verwirklichen. Das fängt für die Autorin mit der Wertschätzung des eigenen Tuns an: "Inhaber, die es sich wert sind, sich mit Corporate Identity zu beschäftigen, werten ihr gesamtes Unternehmen auf." Den herkömmlichen Corporate-Identity-Ansatz hat sie ergänzt um eine Formel, die gerade für kleine Unternehmen griffiger und handhabbarer sein soll: Die VIVA-Formel. Dabei geht es um die widerspruchsfreie Verbindung von Vision, Identität, Verhalten und Auftritt.

Corporate Identity als verlässliche Richtschnur

Konkret heißt das, dass Sie - und zwar bevor Sie sich um Ihre Außendarstellung kümmern - für sich selbst klären: "Wofür stehe ich mit meiner Kanzlei" und "Was ist mein Versprechen?" - an Mandanten, Mitarbeiter, Kooperationspartner, Lieferanten und andere Gruppen, mit denen ich zu tun habe. Denn Ihre Wirkung auf andere entsteht nicht allein durch Ihre Fachkompetenz, Ihr Logo, Ihre Vorträge oder Ihre Homepage, sondern vielmehr durch eine Summe dieser und vieler weiterer Botschaften, die Sie ständig aussenden, insbesondere auch Ihr ganz persönliches Verhalten im Umgang mit Mandanten und Mitarbeitern, wie Ihr Büro aussieht, wie zuverlässig Sie zurückrufen und Ihre Rechnungen bezahlen, wie Sie sich kleiden und wie Sie Besucher empfangen. Corporate Identity hilft Ihnen dabei, sich diese Botschaften bewusst zu machen und gezielter zu steuern.

Weinberger gibt ein einfaches Beispiel: Wer als Steuerberater Wert auf eine leicht verständliche Beratung und Sorgfalt legt, für den wäre es fatal, durch eine nachlässig gestaltete Website mit Tippfehlern, komplizierter Navigation und Texten im Behördenstil ein falsches Signal zu setzen. Ihre bestehenden Mandanten verzeihen Ihnen das vielleicht, weil sie die Qualitäten Ihrer Kanzlei kennen gelernt haben. Vielleicht sind sie aber auch irritiert und empfehlen Ihre Website ungern weiter. Potenzielle Neumandanten, die auf Ihre Website stoßen, werden als ersten Eindruck jedenfalls nicht Verständlichkeit und Sorgfalt als Botschaften erfahren. "Machen Sie sich bewusst, [..] wie Sie wahrgenommen werden wollen. Sorgen Sie dafür, dass Sie so wahrgenommen werden, wie es Ihren Wertvorstellungen entspricht" so Weinberger.

Werteorientierung erscheint oft als großes Wort, doch es beinhaltet 'schlicht' auch die Frage, was einen persönlich motiviert, so dass Corporate Identity auch zu mehr Sinn und Zufriedenheit am eigenen Tun sowie zu mehr Selbstbewusstsein und Persönlichkeitsentwicklung beitragen kann.

Viele wertvolle Hinweise für die Praxis

Nachdem Weinberger überzeugend und motivierend in das Thema eingeführt hat, erläutert sie sodann die konkreten Instrumente des Corporate-Identity-Managements - von der Visitenkarte, dem Firmenstempel, Mappen und Schildern über die Gestaltung von Mitarbeitergesprächen, Betriebsausflügen und Preismodellen bis hin zum Internetauftritt, Flyern, Videoporträts, Vorträgen und Styling.

Alle Instrumente werden praxistauglich dargestellt, durch viele anschauliche Beispiele, Checklisten sowie Interviews und Gastbeiträge anderer Experten untermauert und mit zusätzlichen Hinweisen, etwa auch sinnvollen Sparmöglichkeiten, ergänzt. Allein die Fülle an Gastbeiträgen ist bisweilen etwas übermotiviert. Einzelne Gastbeiträge oder Interviews nehmen zu viel Raum ein. Hat man sich etwa gerade richtig schön eingelesen und auf die Autorin eingelassen, wird bereits auf Seite 16 ein viel zu langes Interview mit einem Unternehmer eingefügt, das im Grunde nochmal dasselbe erläutert, wie die Autorin zuvor. Das unterbricht den gerade aufgenommen Faden und eigentlich hätte die Autorin so viel Unterstützung bei der Ausführung ihrer Argumente gar nicht nötig - sie wäre selbst überzeugend.

Das ansonsten sehr gut gelungene Buch ist 2010 im Stiebner Verlag München erschienen. Interessierte können sich hier einlesen und etwas schmökern.

Stiebner; broschiert, 176 Seiten; 978-3-8307-1378-4; EUR 24,80 (ohne Gewähr)

Buchtitel: Corporate Identity - Großer Auftritt für kleine Unternehmen; Autor(en): Annja Weinberger; Verlag: Stiebner; Format: broschiert, 176 Seiten, ISBN: 978-3-8307-1378-4; Preis: 24,00 EUR (ohne Gewähr)

Artikel vom: 24.11.2010

17.05.2012

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